Näringsidkare

Undantag från skyldigheten att kontrollera mot NIX-Telefon

I vissa fall är det dock tillåtet för marknadsförare att ringa konsumenter i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte, även om telefonnumret finns i spärregistret NIX-Telefon. Dessa undantag beskrivs nedan.

Samtal som inte avser försäljning, marknadsföring eller insamling

Spärren hindrar inte samtal för enkäter, marknadsundersökningar, samhällsinformation, politiska kampanjer, religiös upplysning eller liknande.

Uttryckligt medgivande till telefonkontakt

Om konsumenten lämnat uttryckligt medgivande till att kontakt får tas per telefon i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte får konsumenten kontaktas i de syften medgivandet avser, även om konsumentens telefonnummer finns i NIX-Telefon.

Information med valmöjlighet

I samband med att personuppgifter inhämtas från en konsument kräver god marknadsföringssed att konsumenten informeras om vilka kontaktvägar (brev, telefon, etc.) som marknadsföraren kan önska använda och ges möjlighet att avböja viss eller vissa kontaktvägar för marknadsföring.

Denna möjlighet att avböja skall alltid ges vid inhämtande av personuppgifter från konsument, således även då uppgifter inhämtas från t.ex. kunder, medlemmar i bonus- och kundklubbar samt personer som förekommer i intresseregister eller som beställt information.

Om detta krav uppfyllts då personuppgifter inhämtas från en konsument strider det inte mot god marknadsföringssed att ringa till konsumenten även om dennes telefon-nummer finns i NIX-Telefon.

Etablerat kundförhållande

Föreligger det ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsförare och konsument strider det inte mot god marknadsföringssed att ringa konsument för att lämna erbjudanden om samma typ av varor eller tjänster.

Ett kundförhållande enligt ovan skall anses bestå även en tid efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts, normalt minst sex månader därefter men inte mer än ett år om inte särskilda skäl föreligger.

Särskilda skäl skall tolkas restriktivt. För avtal som periodiskt förnyas, t.ex. om prenumeration eller försäkring, skall denna tid anses motsvara den senaste avtalsperiodens längd, men inte vara längre än ett år om inte särskilda skäl föreligger.

Även medlemskap i en insamlingsorganisation eller avtal om åter-kommande bidragsgivning skall anses utgöra ett kundförhållande enligt ovan. I praxis har detta undantag ansetts gälla till förmån inte endast för det företag med vilket det etablerade kundförhållandet föreligger utan även för andra företag inom den koncern som detta företag tillhör.

Det kan ibland vara oklart vilka varor och tjänster som kan anses vara av ”samma slag”. Internetanslutning och telefoni har emellertid som kommunikationstjänster ansetts vara av samma slag. Däremot har telefoni och elektrisk ström inte ansetts vara av samma slag.